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太ってたって美容師だ。

札幌で小さなお店をやっている、美容師に見えないメタボなおっちゃん美容師の、仕事やプライベートでの笑いや怒りなど、いろいろな思いを綴ったブログです。

格下職業

予約の電話で、希望の日時が取れずに違う日に・・・
でも、その日はなぁ~んかありそうな口ぶりだったので
「突然のキャンセルは僕らのもキツイので・・・」
と念を押して、伝えてあったけど・・・

やっぱり!

予約時間の2時間前にキャンセルの電話。
その方のメニューは縮毛矯正に毛先デジタル
たっぷり4時間空けてあったのだぁ~
「次回は間違えなく来れる日にして欲しい」と言ったら
「仕事なんだから仕方ないですよねっ」って言われちゃったから
「僕らも仕事です」と答えてしまった・・・
サービス業にあるまじき言動ではあるが
サービス業を客さん待ちの格下職業的な
扱いをされたようで、我慢できなかった。

サービス業で同じ思いをされた方は沢山いるだろうなぁ。

僕らのような仕事にキャンセルは付き物である。
しかし、来れるか来れないか分らない状態で
とりあえず押さえておく予約は
ルール違反ではないだろうかねぇ。

でも、本当に仕方ないキャンセルの
お客様に限って、何度も何度も謝ってくれるんだねぇ。

この前、予約の当日に体調がすぐれなくて病院に行ったら
そのまま緊急入院してしまった方がいたんだけど、
娘さんから、電話があって「迷惑かけてすみません」と何回も謝ってくれる。
そんなのは、迷惑ではないのであります。
お金を払うお客の立場でありながら
相手の立場を考え、尊重してくれている行動に
迷惑どころか、感動してしまうのであります。
それは、僕らとの関係を大切に思ってくれていて
「これからも」・・・という気持ちからくるものだと
勝手に解釈し、逆に気持ちよくまでなってしまうのであります。
僕も見習わなければいけない気持ちなのでありますなぁ~

電話は、声しか聞こえませんが
相手は、いろんなことを感じ取ります。
キャンセルの理由が嘘の時も感じ取るもんです。
相手の立場を考えた正直な言動は
その人の人格をアップさせることもあるんですなぁ~

僕も肝に銘じておきます・・・
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  1. 2014/11/04(火) 07:00:00|
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メタボリックパーマ屋

Author:メタボリックパーマ屋
1962年生まれのおっちゃんです。札幌で美容室を営んでいますが、今まで知らない人に美容師と見破られたことがありません。若い時からスタイルも顔もイケていないことを自覚していたため、技術に特化してやってきたつもりなので、仕事は「まあまあ出来る方かな」と勝手に思っている、ちょっと自信過剰ぎみな、おデブな美容師です。

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