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太ってたって美容師だ。

札幌で小さなお店をやっている、美容師に見えないメタボなおっちゃん美容師の、仕事やプライベートでの笑いや怒りなど、いろいろな思いを綴ったブログです。

新規獲得の時期

入学に卒業、就職に転勤
3月、4月は人が動く時期だねぇ。

この期間は、いろんな業界が新規獲得の戦略を展開するねぇ。

美容室だってその中の一つだねぇ。

この前、大手の無料クーポン誌のセールスが来て
「この時期に仕掛けないと・・・」なんて決めゼリフで迫ってきたなぁ。

新規獲得=割引なのが嘆かわしい。

この1年で、やってることが変わらなかったから
毎年、同じ事をすることになるんだねぇ・・・割引。

自称、経営コンサルタントから、メールやファックスなんかで
「新規獲得のノウハウ教えます」なんていうのが送られてくるけど
ザルで水をすくっているようなもんで、
来てくれた新規のお客様の再来店率が悪ければ
永久にやっていなければならないし
再来しなかったお客様は満足しなかったわけだから
悪い口コミが広がって、逆効果になっていくねぇ。
負のスパイラルにはまっていく。

僕たちに必要なのは、『新規獲得のノウハウ』ではなく
『また来てもらえるノウハウ』なんだけどねぇ。

僕らの売り上げは、20%の常連さんがが80%売り上げをつくってくれている。

だから美容室が1番しなければいけないことは
新規獲得ではなく、常連さんの満足度UPなのでありますなぁ。

常連さんの流出を防ぐことが出来れば
今の売り上げの80%は死守できるんだからねぇ。

それなのに、僕らの業界がやっていることは
新規の方の割引
『新規の方に限る』ってよく見るでしょ・・・

新規へのサービスは、背中を押す程度
無理やり引っ張り込むと、結局は逃げていく・・・
新規獲得のために使う労力の80%を
常連さんために使うと、明日が開けるのであります。

春は、いろんな業種がいろんな戦略でしかけてきます。
それが、本物か否か見極めないと、損をしますぞぉ~
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  1. 2015/03/10(火) 07:00:00|
  2. 美容業界
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メタボリックパーマ屋

Author:メタボリックパーマ屋
1962年生まれのおっちゃんです。札幌で美容室を営んでいますが、今まで知らない人に美容師と見破られたことがありません。若い時からスタイルも顔もイケていないことを自覚していたため、技術に特化してやってきたつもりなので、仕事は「まあまあ出来る方かな」と勝手に思っている、ちょっと自信過剰ぎみな、おデブな美容師です。

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