FC2ブログ

太ってたって美容師だ。

札幌で小さなお店をやっている、美容師に見えないメタボなおっちゃん美容師の、仕事やプライベートでの笑いや怒りなど、いろいろな思いを綴ったブログです。

新規開拓

僕が勤めていた頃、新規獲得の方法と言ったら
ビラ配り、ポスティング、新聞折り込み、紹介
などで、地道に客数を増やすしかなかった。

それが、今のホットペッパーの前身であるサンロクマル(360)
が出来て、フリーペーパーが現れ、新規獲得はクーポン券が主流になっていく。

そして今、スマホの普及でインターネットを持ち歩き出来るようになり
紙が無くなり、スマホを見せるだけになって来てるねぇ。

昔から、斬新な集客も、他店がやり始めると効果が無くなるねぇ。
この繰り返しだなぁ。
最近は、この新規獲得を商売にしてる会社が出来てる。
「貴社の新規獲得のお手伝いを・・・」
なんて、メールやダイレクトメール・勧誘電話が凄く来るねぇ。

新規の獲得は、どんな商売にも永遠のテーマなんだけど
創業して何年も経つのに、必死に新規を獲得しなきゃいけないって
それまでが、何か間違ってるってことだねぇ。
それまで来てくれたお客さんを、顧客に出来てないってことだからなぁ。

偉そうに言ってる僕も、このことにちゃんと向き合ったのは
10年くらい前からで、それまでは新規獲得に必死だった。
今、思うと無駄な労力だったねぇ。

新規獲得よりも、既存客の流出を防ぐことに集中
するようになって、店が安定してきた。

既存のお得意様に喜んでもらうって
ダンピングや割引でもないし、髪に関係無いサービスをすることでもなかった・・・
髪に集中し、お客様が家に帰ってからわかる、
良い結果を提供することであった。

そしてそれは、結果的にお客様が料金として払ったお金の価値を上げる
事になるから、余計な割引はしなくてもよくなるのだねぇ。

今のお得意様は以前はどこかの失客だった
ということを忘れてはいけないのであります。
そんなお得意様は、いろんな我慢をしてくれているものです。
その我慢という無言のダムが崩壊した時
失客となっちゃうのですなぁ。

いつも優しい、お得意様・・・
「怖くて他の美容室に行けないわ・・・」
なんていう言葉を聞いて

この人は大丈夫・・・

なんて、おごりが崩壊の一歩である・・・

そこに気付けないと、新規獲得と顧客流出を繰り返す
負のスパイラルに陥るのでございます・・・
怖いですなぁ~
スポンサーサイト
  1. 2017/10/31(火) 07:00:00|
  2. 社会
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:0
<<業務連絡 | ホーム | 酸性縮毛矯正>>

コメント

コメントの投稿


管理者にだけ表示を許可する

トラックバック

トラックバック URL
http://cutperm.blog.fc2.com/tb.php/2136-72196cc5
この記事にトラックバックする(FC2ブログユーザー)

プロフィール

メタボリックパーマ屋

Author:メタボリックパーマ屋
1962年生まれのおっちゃんです。札幌で美容室を営んでいますが、今まで知らない人に美容師と見破られたことがありません。若い時からスタイルも顔もイケていないことを自覚していたため、技術に特化してやってきたつもりなので、仕事は「まあまあ出来る方かな」と勝手に思っている、ちょっと自信過剰ぎみな、おデブな美容師です。

最新記事

最新コメント

最新トラックバック

月別アーカイブ

カテゴリ

未分類 (251)
自分 (64)
デブ (41)
お店 (176)
社会 (573)
パーマ (22)
炭酸泉 (23)
休み (92)
美容業界 (201)
プロ野球 (42)
カラー (53)
縮毛矯正 (87)
お客様 (65)
自然 (50)
芸能 (107)
グルメ (90)
ヘアケア (88)
スポーツ (106)
コスメ (6)
買い物 (121)
北海道 (241)
事件 (23)
年代 (96)
釣り (64)
旅 (9)

リンク

検索フォーム

RSSリンクの表示

リンク

このブログをリンクに追加する

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード

QR